占零售消費總額9%的(de)阿裏 能變成夢想的(de)蘋果樹嗎

在成功占了(le)中國零售消費總額的(de)9%份額之後，再一次提到了(le)想要打造一個(gè)開放、透明(míng)、協同的(de)基礎設施平台的(de)構想，隻是這(zhè)一次，會重蹈阿裏軟件當年的(de)覆轍嗎?

文/張書(shū)樂(yuè)

節選自《越界：+時(shí)代必先搞懂(dǒng)的(de)大(dà)敗局》

去年9月(yuè)19日，阿裏巴巴在紐交所上市。10月(yuè)8日晚間，阿裏上市後首份年報發布，宣告阿裏以接近3萬億元人(rén)民币的(de)交易額，占了(le)中國零售消費總額的(de)9%。而與此同時(shí)，,阿裏巴巴董事局主席馬雲以“一指禅”的(de)電腦(nǎo)輸入方式寫就一篇緻股東公開信，宣稱：“狹義的(de)電子商務僅僅是今天阿裏巴巴集團戰略的(de)一部分(fēn)，我們追求的(de)是打造一個(gè)開放、透明(míng)、協同的(de)商業基礎設施平台。”并放出，未來(lái)阿裏巴巴提供的(de)服務，會是企業繼水(shuǐ)、電、土地以外的(de)第四種不可(kě)缺失的(de)商業基礎設施資源。

這(zhè)被馬雲稱之爲阿裏蘋果樹，而輝煌的(de)電商，隻是蘋果，樹自然和(hé)蘋果不能同日而語，你懂(dǒng)的(de)。

這(zhè)其實并不新鮮，因爲這(zhè)是阿裏一直都在想的(de)事，而且做(zuò)過，可(kě)還(hái)有幾個(gè)人(rén)記得(de)，5年前消失的(de)那個(gè)阿裏軟件，阿裏在商業基礎設施平台的(de)那次試錯?套用(yòng)馬雲的(de)一句話(huà)，追求一定要有，哪怕萬一不成。

2010年3月(yuè)2日，阿裏巴巴集團旗下(xià)的(de)阿裏軟件對(duì)外發布了(le)一條公告：親愛(ài)的(de)阿裏軟件互聯平台用(yòng)戶，感謝大(dà)家對(duì)阿裏軟件的(de)長(cháng)期支持。　前期我們對(duì)阿裏軟件業務進行了(le)重大(dà)的(de)調整，後續alisoft網站也(yě)将進行重新規劃和(hé)設計。經過慎重考慮，我們将于2010年4月(yuè)30日起關閉阿裏軟件互聯平台并終止提供相關服務……”

阿裏軟件的(de)消亡，對(duì)于公衆來(lái)說，幾乎沒有帶來(lái)半點漣漪，彼時(shí)，業界的(de)對(duì)阿裏的(de)關注都集中在大(dà)淘寶戰略之上。

也(yě)是這(zhè)個(gè)3月(yuè)，阿裏宣布成立大(dà)淘寶戰略執行委員(yuán)會，其成員(yuán)來(lái)自淘寶、支付寶、阿裏雲計算(suàn)和(hé)中國雅虎的(de)高(gāo)管，以确保“大(dà)淘寶”戰略的(de)成功執行。所謂“大(dà)淘寶”戰略，即将淘寶網從一個(gè)網店(diàn)平台向電子商務基礎設施平台轉變的(de)過程。其實說的(de)更直白點，就是淘寶要從過去的(de)C2C爲主，向B2C爲主轉型。

阿裏對(duì)此信心十足，并宣稱該戰略執行後，将爲中國創造超過100萬就業機會。

沒有幾個(gè)人(rén)注意到阿裏軟件，但這(zhè)并不代表它不夠重要，曾幾何時(shí)，它被看做(zuò)是阿裏巴巴和(hé)馬雲的(de)一把利劍。

2007年1月(yuè)8日成立阿裏軟件是阿裏巴巴的(de)第5家子公司，馬雲用(yòng)“達摩五指”來(lái)指稱這(zhè)5家分(fēn)公司的(de)：阿裏巴巴、淘寶、支付寶、中國雅虎、阿裏軟件。

在成立之初，馬雲一直努力讓外界相信：阿裏軟件3年後将成爲中國最出色的(de)軟件公司。一語成谶，3年後的(de)2010年，阿裏軟件敗走麥城(chéng)。

早在一年前，2009年8月(yuè)，口碑網從中國雅虎剝離出來(lái)注入淘寶網，馬雲曾經聲言要做(zuò)成“中國本土搜索第一”和(hé)“電子商務第一”，并要獨立上市的(de)中國雅虎，其主要業務歸于沉寂。曾經的(de)達摩五指，斷了(le)2指。當然，這(zhè)一切，依然被阿裏巴巴和(hé)淘寶高(gāo)歌(gē)猛進的(de)電子商務業務所掩蓋。

達摩五指，其實是馬雲曾經設想過的(de)理(lǐ)想電商模型：消費者從搜索(中國雅虎)開始，完成網上采購(gòu)(淘寶網)，用(yòng)電子支付平台(支付寶)完成交易，借助阿裏系物(wù)流公司(阿裏巴巴曾入股“星晨急便”物(wù)流公司)完成整個(gè)交易和(hé)交付過程。

這(zhè)其實是馬雲心中的(de)商業閉環，而阿裏軟件這(zhè)是其中一個(gè)極爲關鍵的(de)連接點，擔負著(zhe)打通(tōng)整個(gè)鏈條的(de)艱巨任務。在宣布成立的(de)發布會上，阿裏軟件就一口氣發布了(le)4款軟件，分(fēn)别針對(duì)企業管理(lǐ)以及即時(shí)通(tōng)訊領域。其中企業管理(lǐ)軟件針對(duì)用(yòng)戶生意範圍劃分(fēn)爲外貿版、内貿版，以及單獨爲個(gè)人(rén)網上交易大(dà)賣家定制的(de)C2C版本，此外還(hái)有針對(duì)面向企業和(hé)電子商務用(yòng)戶即時(shí)通(tōng)訊領域的(de)阿裏旺旺。

阿裏軟件的(de)目的(de)在于當時(shí)最時(shí)髦的(de)SaaS這(zhè)一概念。

小知識：SaaS即和(hé)以進銷存和(hé)财務軟件爲代表的(de)管理(lǐ)軟件相比，SaaS突出的(de)是在線軟件理(lǐ)念，是一種通(tōng)過Internet提供軟件的(de)模式，廠商将應用(yòng)軟件統一部署在自己的(de)服務器上，客戶可(kě)以根據自己實際需求，通(tōng)過互聯網向廠商定購(gòu)所需的(de)應用(yòng)軟件服務，按定購(gòu)的(de)服務多(duō)少和(hé)時(shí)間長(cháng)短向廠商支付費用(yòng)，并通(tōng)過互聯網獲得(de)廠商提供的(de)服務。

這(zhè)是一個(gè)藍海，計世資訊的(de)報告顯示，2007年中國SaaS市場(chǎng)的(de)規模爲157.5億元。但對(duì)于阿裏的(de)電子商務市場(chǎng)規模來(lái)說，這(zhè)個(gè)藍海其實很小，不值得(de)一挖。可(kě)爲什(shén)麽還(hái)要費力去挖呢(ne)?

馬雲布局阿裏軟件，有一個(gè)很關鍵的(de)背景。用(yòng)當時(shí)阿裏軟件總經理(lǐ)王濤的(de)話(huà)來(lái)說就是：“以進銷存和(hé)财務軟件爲代表的(de)管理(lǐ)軟件在中小企業隻有10%的(de)普及率，絕大(dà)部分(fēn)中小企業認爲它還(hái)是奢侈品、技術活，軟件的(de)表面成本隻是冰山露出的(de)一角。”

這(zhè)其實凸顯出了(le)馬雲的(de)目的(de)，即目标淘寶的(de)主要客戶群體——中小企業。而王濤的(de)謀劃則更具淘寶特色——讓中小企業用(yòng)戶對(duì)軟件做(zuò)到先嘗試後購(gòu)買。阿裏還(hái)附帶抛出了(le)極具誘惑性的(de)橄榄枝：如果一家企業每年傳統管理(lǐ)軟件的(de)使用(yòng)成本是10萬元的(de)話(huà)，那麽阿裏軟件的(de)使用(yòng)成本将隻需數千元。

免費試吃(chī)、低價任吃(chī)，當然有著(zhe)深厚的(de)目的(de)性，即把企業電子商務和(hé)管理(lǐ)軟件結合起來(lái)，從而讓阿裏的(de)電商帝國産業鏈深度植入到企業的(de)管理(lǐ)層面上，讓管理(lǐ)軟件平民化(huà)，讓每一個(gè)阿裏的(de)客戶都能夠用(yòng)上阿裏的(de)管理(lǐ)軟件，當然最終也(yě)隻有在阿裏的(de)産業鏈上才能實現完美(měi)匹配，發揮最大(dà)功效，形成深度鎖定，一鍵直達，其結果自然不言自明(míng)。

據說這(zhè)個(gè)夢，馬雲做(zuò)了(le)5年，而之前的(de)布局時(shí)間長(cháng)達3年，而且還(hái)試運營了(le)1年。所以爲了(le)确保成功，沒有軟件經驗的(de)阿裏巴巴和(hé)馬雲一上場(chǎng)就放大(dà)招。給阿裏軟件一個(gè)億的(de)，牽手微軟，在阿裏的(de)SaaS上注入移動計算(suàn)、數字家庭終端和(hé)基于Office的(de)豐富用(yòng)戶體驗技術。

這(zhè)些動作很快(kuài)給阿裏軟件帶來(lái)了(le)顯著的(de)“業績”：以大(dà)衆最熟悉的(de)阿裏旺旺爲例，阿裏軟件成立當月(yuè)底，即宣布同時(shí)在線數已突破百萬，直逼MSN在華用(yòng)戶數

根據阿裏軟件2007上半年運營中心數據，阿裏旺旺已成爲最具價值的(de)即時(shí)通(tōng)訊工具之一，每位用(yòng)戶平均每天創造615元交易額。iResearch報告顯示，阿裏旺旺用(yòng)戶月(yuè)均消費爲1364.6元，而QQ用(yòng)戶月(yuè)均消費爲1139.3元。而到了(le)7月(yuè)26日，阿裏軟件旗下(xià)商務IM阿裏旺旺群總數突破50萬個(gè)，再次刷新互聯網上商務性及時(shí)交流社區(qū)的(de)總規模數，而該群組功能也(yě)僅僅隻發布了(le)半年時(shí)間。該數字已經超額完成阿裏旺旺原定的(de)2007年全年計劃數。且此刻的(de)阿裏旺旺，已經超過許多(duō)前輩，成爲位列騰訊、MSN之後的(de)第三号即時(shí)通(tōng)訊軟件。

馬雲對(duì)此成績十分(fēn)滿意，并在不同場(chǎng)合高(gāo)調宣稱阿裏軟件在2007年底就能實現盈利。

然而，期盼的(de)這(zhè)一幕并沒有發生，盡管表面上，據易觀國際的(de)《2007年第3季度中國SaaS市場(chǎng)數據監測》顯示，剛剛出道還(hái)不到一年時(shí)間的(de)阿裏軟件以占中國SaaS市場(chǎng)63.7%份額的(de)絕對(duì)優勢穩居行業第一，成爲中國SaaS行業的(de)領頭羊。但對(duì)于當時(shí)大(dà)多(duō)數企業來(lái)說，在線軟件服務，比起奢侈品的(de)傳統管理(lǐ)軟件，還(hái)太過時(shí)髦。

因爲時(shí)髦而失敗，或許是一種諷刺。欲知後事，下(xià)期奉上。(張書(shū)樂(yuè) 微信号：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時(shí)代必先搞懂(dǒng)的(de)大(dà)敗局》)