廁所也(yě)玩O2O，Uber化(huà)能否打造“尋廁版美(měi)團”？

随著(zhe)共享時(shí)代的(de)到來(lái)，萬物(wù)“Uber化(huà)”已成爲了(le)一種潮流。所謂的(de)“Uber化(huà)”一方面指的(de)是去中心化(huà)，另一方面則是萬物(wù)共享。民宿可(kě)以通(tōng)過短租的(de)方式“Uber化(huà)”，汽車可(kě)以通(tōng)過專車的(de)方式“Uber化(huà)”......如今，甚至連廁所這(zhè)樣這(zhè)樣一種相對(duì)私密的(de)場(chǎng)所都可(kě)以“Uber化(huà)”。

前段時(shí)間，一位讀者在與筆者的(de)交流中提出了(le)這(zhè)樣一個(gè)觀點：廁所可(kě)以通(tōng)過“Uber化(huà)”的(de)方式玩O2O，他(tā)希望打造一個(gè)平台，實現全社會廁所資源的(de)共享，最終解決找廁所難和(hé)找廁所難急這(zhè)一社會問題。

腦(nǎo)洞大(dà)開：打造廁所版的(de)美(měi)團

“上廁所，這(zhè)對(duì)于人(rén)們來(lái)說真的(de)是一個(gè)非常大(dà)的(de)痛點，而且還(hái)非常高(gāo)頻(pín)，更是生理(lǐ)的(de)剛需啊！相信很多(duō)人(rén)都有過這(zhè)樣的(de)經曆，出門在外的(de)時(shí)候突然想解決一下(xià)生理(lǐ)需求，但又找不到廁所，急得(de)要死，走了(le)好幾條街(jiē)才找到一家全球最大(dà)的(de)公廁連鎖店(diàn)——麥當勞或肯德基。有這(zhè)麽一個(gè)段子：星巴克成爲最大(dà)的(de)攝影(yǐng)基地，麥當勞肯德基成爲最大(dà)的(de)公共廁所。雖然是個(gè)笑(xiào)話(huà)，但是也(yě)有道理(lǐ)，雖然麥當勞肯德基沒有明(míng)确說明(míng)自己的(de)餐廳給不消費的(de)人(rén)提供免費的(de)洗手間，但是人(rén)們通(tōng)過行動和(hé)事實證明(míng)：我不給你消費，我也(yě)可(kě)以用(yòng)一下(xià)你的(de)洗手間。其實這(zhè)也(yě)成爲了(le)麥當勞肯德基的(de)一個(gè)策略，通(tōng)過廁所的(de)共享，提供免費的(de)廁所，制造客流量的(de)引流，看起來(lái)人(rén)氣爆棚、生意紅火，而且還(hái)能刺激人(rén)們的(de)潛在消費，比如上完廁所被餐廳的(de)美(měi)食所吸引？吃(chī)個(gè)漢堡、來(lái)對(duì)辣翅？某某商品又打折了(le)，買一個(gè)？這(zhè)對(duì)于商家和(hé)人(rén)們都是雙赢的(de)。”

這(zhè)是這(zhè)位讀者文章(zhāng)中的(de)一段話(huà)。他(tā)在與筆者的(de)交流中，甚至寫出了(le)一份“計劃書(shū)”，而且還(hái)去找人(rén)尋求幫助。當然，這(zhè)份計劃書(shū)更對(duì)的(de)還(hái)是一個(gè)簡要的(de)構想，其中缺乏數據支撐和(hé)市場(chǎng)調研，雖然筆者并不看到這(zhè)位讀者的(de)行爲，但其中一些點頗有意思，值得(de)探討(tǎo)。

“打造廁所版的(de)美(měi)團”雖然說出來(lái)頗有違和(hé)感甚至令人(rén)發笑(xiào)，但這(zhè)的(de)的(de)确确正是這(zhè)位讀者的(de)核心觀點。這(zhè)位讀者想做(zuò)一個(gè)軟件或是微信号，人(rén)們通(tōng)過該平台，利用(yòng)地圖搜索，快(kuài)速查找到附近可(kě)以免費使用(yòng)的(de)廁所。而在模式方面，他(tā)希望通(tōng)過地推團隊和(hé)商家商場(chǎng)實體店(diàn)等線下(xià)場(chǎng)景進行溝通(tōng)合作，讓他(tā)們加入平台，将自己的(de)廁所共享出來(lái)。合作的(de)商家都可(kě)以在門面貼上一個(gè)标識〔就像美(měi)團、餓了(le)麽那樣的(de)廣告貼紙〕，人(rén)們看到免費使用(yòng)廁所的(de)标識就可(kě)以直接進入用(yòng)廁。

在這(zhè)位讀者看來(lái)，在平台前期可(kě)能覆蓋的(de)城(chéng)市和(hé)場(chǎng)景數量有限，那麽還(hái)是需要這(zhè)樣一款地圖搜索的(de)平台查找廁所。當線下(xià)的(de)免費廁所已經産生龐大(dà)的(de)基數，人(rén)們可(kě)以很方便的(de)找到廁所，達到随時(shí)随地上廁所。這(zhè)個(gè)共享服務項目的(de)存在意義在于解決人(rén)們出門在外解決生理(lǐ)需求和(hé)找廁所難的(de)痛點，也(yě)幫助線下(xià)實體店(diàn)制造客流、人(rén)氣和(hé)刺激潛在消費等。

早有先例：國外尋廁軟件成風

實際上，所謂的(de)“廁所Uber化(huà)”在國外早有先例。根據服務質量的(de)不同，甚至已經形成了(le)不同的(de)細分(fēn)品牌。

在國外有一款“打廁所”的(de)軟件，名叫Airpnp，名字山寨短租行業的(de)領導者Airbnb。Airpnp正是通(tōng)過解放家庭的(de)廁所，讓用(yòng)戶通(tōng)過軟件尋找到解決内急的(de)場(chǎng)所。參與Airpnp項目的(de)家庭可(kě)以賺取部分(fēn)零錢。而用(yòng)戶在地圖上快(kuài)速查找附近可(kě)以使用(yòng)的(de)家庭廁所，一部分(fēn)可(kě)供免費使用(yòng)，還(hái)有一部分(fēn)高(gāo)檔酒店(diàn)的(de)洗手間則需要付費使用(yòng)。

Airpnp的(de)官方博客上寫到，Airpnp誕生于2014年初，最初隻是關于在新奧爾良參加嘉年華時(shí)如廁難的(de)一個(gè)玩笑(xiào)。但是僅在三個(gè)星期之後，Airpnp的(de)分(fēn)布圖上就多(duō)出了(le)300多(duō)間廁所。目前來(lái)看，Airpnp在英國、德國、法國等地都有不同程度的(de)覆蓋率。

Airpnp廁所的(de)提供者既有具有商業頭腦(nǎo)的(de)生意人(rén)又有爲陌生人(rén)提供免費廁所的(de)好心人(rén)。Airpnp在比利時(shí)的(de)安特衛普格外流行，廁所所覆蓋的(de)區(qū)域之前都是可(kě)以免費如廁的(de)。在Airpnp的(de)誕生地新奧爾良，一間配有時(shí)尚法式沖水(shuǐ)馬桶廁所的(de)收費标準是，小解5美(měi)元，大(dà)解10美(měi)元。

Airpnp在國外不是一個(gè)孤例。在美(měi)國，一家名爲Looie的(de)專業如廁服務公司與Airpnp所做(zuò)的(de)事情幾乎如出一轍。Looie面對(duì)普通(tōng)如廁的(de)用(yòng)戶時(shí)，讓用(yòng)戶可(kě)以通(tōng)過 App找到附近的(de) Looie 廁所。而面對(duì)廁所提供商時(shí)，通(tōng)過專業的(de)清潔團隊每天打掃七到十次，以保證每一間 Looie 廁所“味道清新、超級幹淨”。

令筆者震驚的(de)是，國外“打廁所”這(zhè)一行已經有不者湧入其中，而且如今天打車市場(chǎng)的(de)專車、快(kuài)車、出租車、順風車一樣形成了(le)不同切入點的(de)競争者。

最初級的(de)有以“找到廁所”爲目的(de)的(de)NYrestroom、Flush Toilet Finder，這(zhè)兩家産品提供的(de)服務僅僅是上廁所的(de)“初級需求”，結合地圖服務爲客戶找到最近的(de)廁所，并不考慮廁所的(de)環境和(hé)衛生狀況。相對(duì)更高(gāo)級一些的(de)則是“找到幹淨的(de)廁所”，代表公司有Sit or Squat、Whizzer 等。這(zhè)類公司通(tōng)過評分(fēn)機制，讓用(yòng)戶對(duì)廁所進行自我選擇，在保證幹淨衛生的(de)同時(shí)，用(yòng)戶可(kě)以決定在何處上廁所。最高(gāo)端的(de)則是“享受一次如廁”，代表公司正是上文中提到的(de)Looie以及Posh Stow and Go，他(tā)們的(de)服務标準是幹淨、安全、隔音(yīn)，用(yòng)戶甚至可(kě)以根據需要，對(duì)廁所進行定制化(huà)改造、維護，甚至要訂制專屬品牌的(de)廁所。

情懷之外: 尋廁軟件是否可(kě)行

那位讀者在和(hé)筆者的(de)溝通(tōng)中，一再提到，“我覺得(de)共享廁所真的(de)是一個(gè)很有情懷和(hé)意義的(de)事”，他(tā)也(yě)并不否認自己的(de)創意實際上就是來(lái)自于Airpnp。在他(tā)看來(lái)，隻是希望有興趣的(de)人(rén)可(kě)以加入，和(hé)他(tā)一起探討(tǎo)尋找這(zhè)一項目的(de)可(kě)行性。

對(duì)于盈利問題，這(zhè)位讀者非常清醒，由于國内市場(chǎng)尚無先例，目前還(hái)沒有清晰的(de)盈利模式，能否盈利僅僅隻能通(tōng)過市場(chǎng)去驗證，“但是對(duì)于用(yòng)戶和(hé)市場(chǎng)的(de)規模我認爲會很大(dà)，如果在平台投放廣告做(zuò)爲收益來(lái)源的(de)話(huà)，還(hái)需要考慮。”

不過，這(zhè)位讀者提出的(de)諸多(duō)盈利方案的(de)确有其可(kě)行之處。根據目前國外市場(chǎng)探索來(lái)看，“打廁軟件”也(yě)存在以下(xià)四種盈利渠道：

1、廣告平台

目前滴滴快(kuài)的(de)作爲打車平台，一個(gè)很重要的(de)功能屬性實際上就是廣告平台。Airpnp這(zhè)類“打廁軟件”如果真的(de)在用(yòng)戶量上最大(dà)程度上鋪開，作爲廣告平台盈利可(kě)能是一個(gè)很好的(de)渠道。

2、收平台費

收平台費可(kě)能也(yě)會是一個(gè)盈利的(de)方式。但是作爲思維下(xià)的(de)産物(wù)，收費似乎顯得(de)有些“窮兇極惡”， 滴滴快(kuài)的(de)雖然也(yě)收取一定的(de)平台費用(yòng)，但一台廁所每天服務的(de)人(rén)數一旦有限或是免費服務的(de)話(huà)，收取平台費用(yòng)很可(kě)能會吓跑不少廁所提供者。

3、增值業務

增值業務盈利，更多(duō)的(de)還(hái)是那種高(gāo)端廁所提供高(gāo)級服務時(shí)收取的(de)費用(yòng)。但僅僅隻是上個(gè)廁所而以，所謂的(de)高(gāo)端廁所可(kě)能更多(duō)還(hái)是一個(gè)噱頭。真正内急時(shí)恐怕也(yě)不會爲了(le)一個(gè)高(gāo)端廁所買單，就地解決可(kě)能會是更好的(de)選擇。（原諒筆者此處低素質了(le)一把）

4、拓展業務

Looie的(de)專業如廁服務公司其實是一個(gè)很好的(de)思路，一方面在提供“打廁服務”的(de)同時(shí)，其實主業便是幫助商家清潔廁所，在提供“打廁服務”的(de)目的(de)還(hái)是拓展自己的(de)業務量，這(zhè)種思維ToB的(de)思維無異于是“羊毛出在羊身上”，是筆者較爲看好的(de)一種做(zuò)法。

後記：

Uber、Airbnb這(zhè)些共享經濟下(xià)的(de)産物(wù)，将閑置資源充分(fēn)再利用(yòng)，不僅解決人(rén)們的(de)需求也(yě)提高(gāo)了(le)效率，降低了(le)資源的(de)浪費。不管模式如何，廁所共享都是産生新經濟模式的(de)行爲，更是一種我爲人(rén)人(rén)，人(rén)人(rén)爲我的(de)情懷産物(wù)。

這(zhè)便是共享經濟的(de)魔力。共享時(shí)代的(de)到來(lái)，面對(duì)資源閑置，隻要能充分(fēn)共享，并拟定相應的(de)規則，完全可(kě)以成爲提升社會公共效率的(de)靈藥，也(yě)能成爲解決實際問題的(de)好辦法。