爲什(shén)麽互聯網大(dà)佬中，馬化(huà)騰挨罵最多(duō)？

文/楊君君（微信：yangjunjun420）

不知道大(dà)家有沒有注意過，在所有大(dà)佬中，大(dà)家對(duì)于馬化(huà)騰的(de)“抱怨”遠(yuǎn)遠(yuǎn)多(duō)過于其它同級别的(de)大(dà)佬，例如李彥宏、等等。

之所以對(duì)抱怨這(zhè)兩個(gè)字打引号，是因爲這(zhè)裏的(de)“大(dà)家”指的(de)大(dà)多(duō)是普通(tōng)用(yòng)戶，而并非所謂的(de)互聯網行業内人(rén)士，這(zhè)些人(rén)的(de)“抱怨”可(kě)以說……恩，應該就不是抱怨而是罵娘了(le)！

現在随便找一個(gè)有關于騰訊、QQ、馬化(huà)騰關鍵字的(de)文章(zhāng)，不管正面還(hái)是負面，如果下(xià)面有用(yòng)戶評論，敢說一半以上都沒什(shén)麽好話(huà)，而且矛頭直指馬化(huà)騰，甚至辱及其家人(rén)——實在是不堪入目。

随便找了(le)幾個(gè)文章(zhāng)，接幾個(gè)圖看看：

馬化(huà)騰作爲中國互聯網的(de)代表人(rén)物(wù)，在業界其實一直風評不錯——雖然偶有競争對(duì)手說其抄襲，但那大(dà)多(duō)是幾年前的(de)事情，但對(duì)于馬化(huà)騰本人(rén)的(de)人(rén)品和(hé)氣度，很少有負面評論，甚至說其“低調務實”的(de)作風被很多(duō)人(rén)所推崇。但是在普通(tōng)用(yòng)戶那裏，馬化(huà)騰卻一直沒有受到任何禮遇。

爲什(shén)麽？空穴不能來(lái)風，大(dà)家挨罵馬化(huà)騰總歸還(hái)是有一些原因：

原因一：騰訊是BAT中唯一一個(gè)直接收用(yòng)戶錢的(de)公司；

一個(gè)前提，這(zhè)裏說的(de)是主營業務。

對(duì)比阿裏和(hé)百度，騰訊一直以來(lái)最大(dà)的(de)不同就是其面向C端的(de)增值業務。具體來(lái)說，用(yòng)戶對(duì)阿裏接觸最多(duō)的(de)應該是淘寶和(hé)天貓，雖然用(yòng)戶都是掏錢從上面買東西，但是大(dà)家都知道，用(yòng)戶掏的(de)錢并不是直接給了(le)淘寶，而是給了(le)淘寶賣家，阿裏其實自己并沒有直接沾用(yòng)戶的(de)錢——雖然支付寶可(kě)以通(tōng)過賬期、互聯網等各種方式進行盈利，但用(yòng)戶根本不關心，這(zhè)也(yě)就使得(de)用(yòng)戶在跟阿裏之間隔了(le)一層淘寶賣家，即便用(yòng)戶有什(shén)麽不滿，也(yě)很少針對(duì)阿裏發脾氣；而來(lái)看百度，百度和(hé)用(yòng)戶之間的(de)直接金錢關系可(kě)以說隔了(le)1萬個(gè)阿裏，百度一直以來(lái)都是以B端業務爲主——搜索引擎的(de)競價廣告，雖然這(zhè)部分(fēn)偶爾會有用(yòng)戶跳起來(lái)說影(yǐng)響了(le)自己正常搜索，但畢竟用(yòng)戶沒有給百度任何錢，所以用(yòng)戶也(yě)就還(hái)好，不會直接跳起來(lái)。

反觀騰訊，騰訊最賺錢的(de)業務是其增值業務。什(shén)麽是增值業務，包含的(de)是QQ會員(yuán)各種鑽、，這(zhè)部分(fēn)可(kě)是用(yòng)戶直接掏錢給騰訊買的(de)，當然不爽！一個(gè)是花錢的(de)用(yòng)戶永遠(yuǎn)不會滿意，另一個(gè)是沒花錢的(de)看到花錢的(de)能享受那麽多(duō)特權，自然也(yě)不爽。不爽，當然要罵！

原因二：騰訊最賺錢的(de)業務是很多(duō)人(rén)深惡痛絕的(de)；

在傳統的(de)價值觀裏，騰訊的(de)錢似乎不太那麽光(guāng)彩，主要盈利的(de)業務顯得(de)不是那麽“健康”，遊戲……你懂(dǒng)得(de)——被很多(duō)專家稱爲黃(huáng)賭毒後的(de)又一大(dà)危害，“網瘾”這(zhè)個(gè)詞不知道讓多(duō)少家長(cháng)和(hé)孩子深惡痛絕。

這(zhè)裏不得(de)不提一下(xià)馬雲的(de)功勞，馬雲号稱絕對(duì)不會做(zuò)遊戲——雖然現在也(yě)做(zuò)，但是當年可(kě)是因爲這(zhè)句話(huà)，不知道收獲了(le)多(duō)少粉絲，成爲了(le)多(duō)少人(rén)心中有責任的(de)企業家。盡管當時(shí)阿裏和(hé)騰訊還(hái)并不是競争對(duì)手，但是馬雲這(zhè)句話(huà)，其實不知道給了(le)騰訊多(duō)少耳光(guāng)，現在騰訊還(hái)處于這(zhè)個(gè)行爲的(de)影(yǐng)響時(shí)代，額！

騰訊做(zuò)遊戲這(zhè)個(gè)生意，而且做(zuò)到全國甚至世界最大(dà)，那些“單純”的(de)網友自然“口不擇言”了(le)。

原因三：當年負面報道波及太廣，競争對(duì)手挖坑太深；

幾乎在所有企業家關于失敗因素的(de)總結中，都可(kě)以看到一條内容——防止不良報道。一個(gè)媒體的(de)報道可(kě)以毀滅一個(gè)公司，甚至到現在仍舊(jiù)成立。

2010年，計算(suàn)機世界一篇《狗日的(de)騰訊》成爲了(le)家喻戶曉的(de)報道，文中把騰訊作爲互聯網公敵進行批判，将互聯網競争寫成了(le)不可(kě)調和(hé)的(de)恩怨。詳細叙述了(le)聯衆等公司與騰訊之間的(de)恩怨情仇。該文言辭辛辣、“刀(dāo)刀(dāo)見血”，并伴有聯衆創始人(rén)鮑嶽橋等“受害者”聲淚俱下(xià)的(de)哭訴。雖然已經事隔5年，細節早已被大(dà)家淡忘，但那個(gè)紮眼的(de)封面報道圖片和(hé)标題，以及騰訊“抄襲”的(de)印象還(hái)是深深印在了(le)大(dà)家的(de)心裏。

現在搜索這(zhè)篇文章(zhāng)，還(hái)有專門的(de)百度百科，如果搜索相關圖片，可(kě)以看到各種版本的(de)企鵝與狗的(de)造型，這(zhè)也(yě)就造成大(dà)家在罵馬化(huà)騰時(shí)，抄襲用(yòng)的(de)最多(duō)。

除此之外，還(hái)有一個(gè)把騰訊拱上風口浪尖的(de)競争對(duì)手，對(duì)于大(dà)家罵馬化(huà)騰這(zhè)事也(yě)是“功不可(kě)沒”。沒錯，就是360。當年的(de)3Q大(dà)戰，幾乎把騰訊打的(de)一敗塗地，騰訊的(de)品牌形象可(kě)以說蕩然無存，一向以用(yòng)戶至上的(de)QQ反而成爲了(le)大(dà)家心中成爲了(le)利益不顧用(yòng)戶的(de)罪魁禍首，再加上360宣傳的(de)封閉、抄襲等各種因素……隻能說，騰訊真是太難過了(le)。

原因四：騰訊總是做(zuò)一些正确但不得(de)人(rén)心的(de)事情；

從騰訊舉報快(kuài)播的(de)事件可(kě)以看出，騰訊往往喜歡做(zuò)一些“正确但傷人(rén)”的(de)事。從商業角度來(lái)看，騰訊舉報快(kuài)播确有其道理(lǐ)，快(kuài)播确實觸犯了(le)法律，并且騰訊也(yě)是通(tōng)過正規手段去操作，無可(kě)厚非。但是從人(rén)心來(lái)看，快(kuài)播一直以來(lái)，不知道是多(duō)少人(rén)心中的(de)“自留地”，承載了(le)多(duō)少歡樂(yuè)，快(kuài)播被封殺，第一個(gè)觸犯的(de)就是這(zhè)些人(rén)的(de)利益，巧合的(de)是，上快(kuài)播的(de)人(rén)大(dà)多(duō)也(yě)是騰訊的(de)用(yòng)戶。

即使快(kuài)播應該被舉報、或者說快(kuài)播遲早會被舉報，這(zhè)個(gè)舉報者一定應該是騰訊麽，再或者舉報之後，騰訊有必要站出來(lái)說麽？這(zhè)個(gè)麽……

實際上，騰訊最近兩年仍然在做(zuò)一些這(zhè)樣的(de)事情，花大(dà)價錢購(gòu)買IP，購(gòu)買音(yīn)樂(yuè)版權、購(gòu)買圖書(shū)版權，名義上是在反盜版，其實還(hái)是希望通(tōng)過規範版權市場(chǎng)，進而售賣版權獲利——最近和(hé)網易雲音(yīn)樂(yuè)合作，就被很人(rén)多(duō)解讀成爲版權賺的(de)第一桶金。

同樣的(de)性質，從商業的(de)角度，确實是無可(kě)厚非，甚至可(kě)以打出一個(gè)爲内容制作者提供正規的(de)創作環境，但是損害的(de)卻是普通(tōng)網民的(de)利益——相信還(hái)是有不少人(rén)逃脫不了(le)盜版的(de)禁锢。騰訊正在做(zuò)一件正确的(de)事情，甚至是對(duì)整個(gè)行業發展都有利的(de)事情，但是普通(tōng)網民才不管，誰損害了(le)我的(de)直接利益，我就罵誰！

不知道這(zhè)個(gè)原因，是因爲騰訊做(zuò)的(de)不對(duì)，還(hái)是因爲網民的(de)素質不夠逼格？

原因五：騰訊針對(duì)領導人(rén)的(de)聲譽管理(lǐ)做(zuò)的(de)太少。

如果說騰訊在最初的(de)幾年發展期讓自己的(de)品牌遭受到了(le)很大(dà)損失的(de)話(huà)，那麽按理(lǐ)說，騰訊應該最大(dà)限度的(de)去填上這(zhè)些坑，并進行各種正面引導。

但是，我們看到，近幾年來(lái)，騰訊對(duì)于馬化(huà)騰個(gè)人(rén)形象方面的(de)包裝，做(zuò)的(de)似乎非常少。很少有看到馬化(huà)騰像其它互聯網大(dà)佬那樣，在一些關鍵場(chǎng)合說一些給自己加分(fēn)的(de)話(huà)——比如馬雲，就算(suàn)他(tā)不是阿裏掌門人(rén)，估計當個(gè)意見領袖都可(kě)以了(le)，李彥宏也(yě)類似，在重大(dà)社會事件中，還(hái)是可(kě)以看到其身影(yǐng)。

除了(le)極少極少數馬化(huà)騰在高(gāo)校分(fēn)享之外，很少看到互聯網之外馬化(huà)騰出現的(de)身影(yǐng)。去年的(de)冰桶挑戰，那麽火的(de)時(shí)候，馬化(huà)騰也(yě)沒出來(lái)……

雖然這(zhè)一部分(fēn)原因是騰訊和(hé)馬化(huà)騰個(gè)人(rén)低調，但我還(hái)是相信，更大(dà)的(de)原因是公司層面對(duì)此的(de)不夠重視，再低調，出去做(zuò)個(gè)分(fēn)享，對(duì)熱(rè)門事件做(zuò)做(zuò)評論還(hái)是有時(shí)間的(de)吧。公司沒安排，馬化(huà)騰自然不去，也(yě)不會意識到事情的(de)後果。

馬化(huà)騰總不出來(lái)，讓大(dà)家猜，大(dà)家隻能憑借那些既有印象，去随便“猜”喽！

曆史雖然是由勝利者所書(shū)寫的(de)，但是很多(duō)時(shí)候，曆史上的(de)隻言片語，能夠影(yǐng)響很多(duō)很多(duō)。如果馬化(huà)騰繼續被罵下(xià)去，那麽曆史上很可(kě)能對(duì)馬化(huà)騰的(de)記載就是“一個(gè)成功的(de)企業家，但做(zuò)事不得(de)民心”，額……

馬化(huà)騰被罵，非常冤枉，因爲他(tā)并不是大(dà)家評論中所說的(de)那樣的(de)人(rén)，馬化(huà)騰被罵也(yě)不冤枉，因爲大(dà)家都不了(le)解他(tā)是怎樣的(de)一個(gè)人(rén)。